Shipping policy

Versandbedingungen

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit mit DHL, Hermes, DPD oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Beispiel:

Standardversand Deutschland: 4,90 €
Expressversand Deutschland: 9,90 €
Kostenloser Versand: ab 59,00 € Bestellwert
EU-Versand: ab 9,90 €

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

Deutschland: 5–12 Werktage
EU: 7–15 Werktage

Bei erhöhtem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Verzögerungen durch Versanddienstleister kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer, sofern diese verfügbar ist.

7. Falsche Lieferadresse

Bitte achten Sie darauf, Ihre Lieferadresse korrekt anzugeben. Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, können zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung entstehen.

8. Nicht zugestellte Pakete

Kann ein Paket nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie bezüglich einer erneuten Zustellung oder Rückerstattung.

9. Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich per E-Mail mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung.

Kontakt

Velora Fashion GmbH
Lindenallee 48
40210 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: support@velora-fashion.de

Stand: Juni 2026